Вот так получается иногда, что вся нелепая фигня, которая может произойти, происходит в достаточно тесном временном промежутке. И вроде как ты не в чем не виноват, а все планы расстроены, встречи переназначены, дела не сделаны. И стоишь ты посередине всего этого и думаешь: «А почему все сразу». В общем, среда у меня не задалась. Ну там к родителям все вместе не поехали как планировали — это бывает. Так ведь потянуло меня заодно и телефон на себя с предыдущей конторы оформить.
Что бы не думал средний абонент, но для оператора переоформление — это кошмар. Бумаги я заполнил предварительно. Не целиком, конечно, но подготовился. Очередь тоже не смутила. С собой была книжка интересная. Забавно было сидеть напротив этого самого оператора, в смысле консультанта группы работы с корпоративными клиентами, который около 10 минут что-то активно делал на компьютере переоформляя мой телефонный номер на меня. По моему глупому абонентскому разумению все как примерно должно быть? Просто! Одна макро операция, которая включает в себя кучу небольших. Вначале вся информация, которая требуется заполняется, проверяется, а потом запускается эта самая макро операция «Переоформление номера», которая все благополучно и проделывает без участия человека. В случае неудачи, естественно откатывает все микро-операции назад. Даже если большая операция длится долго, то у консультанта есть время и возможности для того, чтобы поговорить с абонентом, рассказать ему свежий анекдот или информацию там о том, чего есть нового и интересного. Ан нет сидит, работает, а я со скучающим видом потомственного лоботряса изучаю тарифы. Собственно, для пользователя городского номера изучать нечего. Или дорогие минуты или тебе их впихивают предоплачеными.
Суть в том, что у нас нет нормального сервиса. Ему просто нет мотива появляться.